Reembolsos

POLÍTICAS DE PEDIDOS

  • Todos los artículos que cumplan los requisitos para devolución, reembolso o reemplazo deben estar dentro del período de garantía de 30 días desde su recepción. Después de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.

  • Las solicitudes de cancelación, redireccionamiento o reembolso no se aplican a pedidos ya confirmados en tránsito con números de seguimiento activos.

  • Los artículos dañados o defectuosos deben informarse dentro del período de garantía de 30 días enviando un correo electrónico a help@thekitchenmaiden.com .

  • Los gastos de envío por problemas no causados ​​por KitchenMaiden no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío iniciales y la tarifa de reposición correspondiente.

  • Se requiere evidencia de fotografía y video para cualquier solicitud de reemplazo o reembolso.

  • Los compradores son responsables de los costos de envío de devolución en casos no causados ​​por KitchenMaiden .

  • Es posible que no se apliquen reembolsos o reemplazos a problemas que no sean error de KitchenMaiden.

TARIFA DE REPOSICIÓN

  • Se deducirá una tarifa de reposición de hasta $15 de los reembolsos de casos no causados ​​por KitchenMaiden .

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

No elegible para devolución, cambio o reembolso

  • Errores del comprador (color incorrecto, descripción, cantidad, artículo incorrecto pedido, etc.)

  • Artículos que han superado el período de garantía de 30 días

DEVUELTO AL REMITENTE

Si un pedido se devuelve debido a:
“Dirección insuficiente”, “No hay nadie en el lugar”, “Se mudó” o cualquier problema similar:

  • Podemos volver a enviar el artículo una vez con una dirección actualizada.

  • Si el reenvío falla, se procesará un reembolso menos la tarifa de reposición y la tarifa de envío inicial (si corresponde).

REENRUTAMIENTO DE LA ENTREGA

  • Los redireccionamientos, reembolsos o reenvíos no se aplican a artículos que ya están en tránsito o fueron entregados .

  • Los cambios de dirección deben enviarse antes del envío.

  • Si se proporcionó una dirección incorrecta, es responsabilidad del comprador recuperar el paquete de la ubicación de entrega indicada.

PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN DE ENVÍO

  • Los compradores deben revisar y confirmar toda la información de envío antes del envío.

  • KitchenMaiden no se hace responsable por pedidos no entregados o devueltos causados ​​por información de envío incorrecta.

  • Los reenvíos debidos a errores de dirección incurrirán en un cargo por reenvío (a partir de $6) .

POLÍTICA DE REENVÍO

Se aplica una tarifa de reenvío (a partir de $6) a las entregas fallidas no causadas por KitchenMaiden , que incluyen:
“Dirección insuficiente”, “No hay nadie en el lugar”, “No existe dicho número”, “Movido”, “Reenviado”, “Ubicación inaccesible” y casos similares.

PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

KitchenMaiden no es responsable de los paquetes marcados como entregados por el transportista.
Si lo solicita, le proporcionaremos:

  • Confirmación de entrega

  • Historial de seguimiento

  • Detalles del transportista
    Para que el cliente pueda investigar con el proveedor de envío.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Los reembolsos podrán efectuarse bajo las siguientes condiciones:

Elegible para reembolso:

  • Artículos devueltos debido a un error del comprador (menos gastos de envío y reposición)

  • Artículos que se demuestren dañados, defectuosos, rotos, empañados o con piezas faltantes dentro del período de garantía de 30 días (se requiere foto/video)

  • Artículos marcados oficialmente como perdidos en tránsito por el mensajero

  • Artículos en oferta, salvo que se indique lo contrario

No elegible para reembolso:

  • Casos no causados ​​por KitchenMaiden

  • Artículos fuera del período de garantía de 30 días

Notas adicionales:

  • Los pedidos con disputas activas o devoluciones de cargo no se pueden reembolsar hasta que el proveedor de pagos emita una decisión final (puede demorar entre 30 y 45 días).

  • Para recibir un reembolso inmediato, los compradores deben cancelar o levantar la disputa primero.

  • Envíe sus solicitudes de reembolso por correo electrónico a help@thekitchenmaiden.com .

POLÍTICA DE REEMPLAZO/CAMBIO

Se podrán emitir reemplazos bajo las siguientes condiciones:

Elegible para reemplazo:

  • Reemplazo del mismo artículo para artículos dañados, defectuosos, rotos, empañados o con piezas faltantes (dentro de los 30 días; se requiere foto/video)

  • Pedidos devueltos al remitente debido a problemas de dirección: se permite un reenvío con dirección actualizada

No elegible para reemplazo:

  • Casos no causados ​​por KitchenMaiden

  • Artículos fuera del período de garantía de 30 días

Los artículos en venta pueden reemplazarse solo cuando se demuestre que están dañados o defectuosos dentro del período de garantía de 30 días.

Para solicitudes de reemplazo, envíe un correo electrónico a help@thekitchenmaiden.com